Huisregels

Respect
Wij zetten ons in om u zo snel en goed mogelijk te helpen. U kunt daarbij rekenen op een respectvolle benadering van onze medewerkers. Mocht u toch een negatieve ervaring hebben met het gedrag van een medewerker, dan kunt u dit melden via het algemene e-mailadres: communicatie@ceulenklinieken.nl. Leidt een gesprek niet tot een oplossing, dan kunt u een officiële klacht indienen bij de klachtencommissie. Omgekeerd verwachten wij dat patiënten en bezoekers onze medewerkers eveneens met respect behandelen.

Agressie, geweld en intimidatie
Wij accepteren geen enkele vorm van agressie, verbaal of non-verbaal. Indien nodig kan de toegang tot onze locaties worden ontzegd. Bij bedreigingen, schelden, fysiek geweld, intimidatie of ander agressief gedrag doen wij aangifte bij de politie.

Roken, alcohol & drugs
Het gebruik van alcohol en/of drugs is in en rondom de klinieken niet toegestaan. Personen die onder invloed overlast veroorzaken, kan de toegang worden geweigerd. Daarnaast zijn de locaties van Ceulen Klinieken volledig rookvrij. 

Beeldopnamen
Wij hechten veel waarde aan de privacy van onze patiënten, bezoekers en medewerkers en verwachten hetzelfde van u. Het maken van foto’s, video’s of geluidsopnamen zonder toestemming van alle betrokkenen is niet toegestaan. Wilt u opnamen maken voor externe publicatie? Neem dan eerst contact op met de afdeling Marketing & Communicatie via communicatie@ceulenklinieken.nl.

Diefstal en vandalisme
Bij verlies, diefstal of beschadiging van uw eigendommen kunt u contact opnemen met de desbetreffende baliemedewerker in de kliniek of het Klant Contact Centrum. Indien gewenst helpen zij u bij het invullen van een aangifteformulier. Ceulen Klinieken is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal, daarom raden wij aan waardevolle spullen thuis te laten. 

Wapenbezit
Om de veiligheid te waarborgen, zijn wapens en gevaarlijke voorwerpen niet toegestaan in de klinieken. Worden deze toch aangetroffen, dan nemen wij deze (tijdelijk) in beslag en schakelen wij de politie in.

Huisdieren
Dieren zijn niet toegestaan in de klinieken, met uitzondering van hulphonden en geleidehonden. Bezoek aan de polikliniek met een hulphond of geleidehond is alleen mogelijk na overleg met de baliemedewerker, behandelend arts en/of de regiomanager.

Gezichtsbedekkende kleding
Binnen Ceulen Klinieken kan een medewerker u verzoeken gezichtsbedekkende kleding af te doen. Weigert u dit, dan kan u worden gevraagd de locatie te verlaten. Indien nodig kan de politie worden ingeschakeld en kan er een boete worden opgelegd.

Overtreding van de huisregels
Bij overtreding van de huisregels van Ceulen Klinieken kunt u een officiële waarschuwing krijgen of kan u de toegang tot de klinieken tijdelijk worden ontzegd.